Signals Spa | Ana Paula Rodrigues
Na Signals Spa, cada sessão é preparada com atenção, respeitando o tempo e as necessidades de cada pessoa.
Para assegurar uma organização equilibrada dos atendimentos, estabelecemos as seguintes condições de agendamento, cancelamento e reagendamento.
1. Confirmação da reserva
Uma sessão considera-se confirmada após confirmação expressa da Signals Spa ou do sistema de agendamento utilizado.
A confirmação incluirá, sempre que aplicável, a data, o horário, o serviço escolhido e as condições de pagamento.
2. Cancelamento sem custos
Os cancelamentos comunicados com pelo menos 24 horas de antecedência relativamente ao horário marcado poderão ser efetuados sem custos. Esta condição está em fase de confirmação final e será atualizada aqui assim que aprovada.
Caso exista pagamento antecipado, o reembolso será processado através do método acordado, respeitando as condições comunicadas no momento da reserva e os direitos legalmente aplicáveis.
3. Cancelamentos com menos de 24 horas
Os cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma condição específica, atualmente em definição, que será comunicada e aceite pela cliente antes de qualquer reserva.
Nenhuma penalização será aplicada com fundamento em condições que não tenham sido devidamente informadas e acordadas quando exigível.
4. Ausência sem aviso
Se a cliente não comparecer à sessão e não comunicar a ausência, aplicar-se-ão as condições de não comparência previamente aceites no momento da reserva.
O eventual valor devido e o tratamento de pagamentos antecipados deverão estar expressamente definidos antes da contratação.
5. Reagendamento
Caso necessites de alterar a data ou o horário da tua sessão, pedimos que entres em contacto connosco com a maior antecedência possível.
O reagendamento está sujeito à disponibilidade.
Alterações de última hora serão analisadas de acordo com as condições acordadas e as circunstâncias concretas.
6. Atrasos
Em caso de atraso, agradecemos que informes a Signals Spa logo que possível.
Dependendo da disponibilidade e dos compromissos seguintes, poderá ser necessário adaptar a duração da sessão ou propor outro horário.
Qualquer consequência financeira deverá respeitar as condições previamente comunicadas.
7. Cancelamentos pela Signals Spa
Em situações excecionais, poderá ser necessário alterar ou cancelar uma sessão por motivos de saúde, segurança ou circunstâncias imprevistas.
Nestes casos, será proposta uma nova data ou, quando adequado, o reembolso do valor pago pelo serviço não prestado, de acordo com os direitos aplicáveis.
8. Situações imprevistas
Situações de doença, emergência ou outros acontecimentos excecionais poderão ser analisadas individualmente, procurando uma solução equilibrada e respeitosa.
9. Cartões-presente e experiências pré-pagas
Quando existirem cartões-presente ou experiências pré-pagas, as respetivas condições de validade, utilização, cancelamento e eventual reembolso serão apresentadas antes da compra.
Estas condições não prejudicam direitos legalmente obrigatórios.
10. Como solicitar um cancelamento
Para cancelar ou reagendar uma experiência, contacta-nos pelos canais oficiais da Signals Spa.
E-mail: info@signals.spa
A confirmação do cancelamento ou da alteração será comunicada através de um dos nossos canais de contacto.
11. Aceitação das condições
As condições de cancelamento aplicáveis a cada reserva serão disponibilizadas antes da respetiva confirmação.
A Signals Spa poderá atualizar esta política para reservas futuras, respeitando as condições já acordadas e a legislação aplicável.
Agradecemos a tua compreensão e o respeito pelo tempo reservado para cada experiência.